Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
1. A szolgáltató adatai
Szolgáltató: NyelViva Nyelviskola Kft. (székhely: 1074 Budapest, Rákóczi út 48. II/4.; adószám: 26418835-2-42; cégjegyzékszám: 01-09-345612; felnőttképzési nyilvántartási szám: B/2020/000318; e-mail: [email protected]; telefon: +36 1 445 2210). Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt., 6722 Szeged, Tisza Lajos krt. 41.
2. Az ÁSZF hatálya
A jelen ÁSZF a nyelviva.shop weboldalon keresztül nyújtott nyelvoktatási szolgáltatásokra, valamint a webshopban megvásárolható nyomtatott és digitális tananyagokra vonatkozik. A megrendelés elküldésével a felhasználó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et elolvasta, megértette és elfogadja. A szerződés nyelve magyar, a szerződés írásba foglalt szerződésnek nem minősül, azt a szolgáltató elektronikusan rögzíti.
3. A tanfolyamokra való jelentkezés és a szerződés létrejötte
A jelentkezés a weboldalon található űrlap kitöltésével, e-mailben vagy személyesen történik. A jelentkezés önmagában nem jelent szerződéskötést: a szerződés a szolgáltató írásos visszaigazolásával és a képzési díj (vagy első részlete) beérkezésével jön létre. A felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény szerinti képzések esetén a felek külön felnőttképzési szerződést írnak alá.
4. Díjak, fizetési feltételek
Az árak forintban értendők és bruttó árak. A képzési díj tartalmazza a digitális tananyagot, de nem tartalmazza a nyomtatott tankönyvet és a nyelvvizsga díját. Fizetés bankkártyával, banki átutalással vagy — webshopos rendelésnél — utánvéttel lehetséges. Részletfizetés esetén a részletek határidejét a visszaigazolás tartalmazza. Késedelmes fizetés esetén a szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatot számíthatja fel.
5. Órarend, hiányzás, pótlás
A csoportos tanfolyamok órarendjét a szolgáltató a képzés indulása előtt legalább 5 nappal közli. A résztvevő hiányzása esetén az elmaradt óra díja nem térül vissza, azonban félévente két alkalommal más csoportban pótolható, előzetes egyeztetéssel. A szolgáltató által lemondott órákat minden esetben pótoljuk vagy jóváírjuk.
6. Elmaradó vagy megszűnő csoport
Ha egy csoport a jelentkezők alacsony száma miatt nem indul el, a szolgáltató másik csoportot ajánl fel, vagy a befizetett díjat 8 munkanapon belül teljes egészében visszautalja. A szolgáltató fenntartja a jogot a tanár indokolt esetben történő cseréjére, változatlan óraszám és képzési tartalom mellett.
7. Elégedettségi garancia
Csoportos tanfolyamaink első két tanórája után a résztvevő indoklás nélkül elállhat a szerződéstől; ilyenkor a befizetett díj teljes összegét visszafizetjük. Az igényt írásban, a második tanórát követő 5 napon belül kell jelezni az [email protected] címen.
8. Webshop, digitális tartalom
A megrendelést a rendszer automatikus e-mailben igazolja vissza; a szerződés a visszaigazolással jön létre. Digitális termékek esetén a letöltési link a fizetés beérkezését követően azonnal, de legkésőbb 24 órán belül aktiválódik. A digitális tartalom letöltésének megkezdésével a fogyasztó elállási joga megszűnik (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pont).
9. Szellemi tulajdon
A weboldal, a tananyagok, a felmérők és a hangfelvételek a szolgáltató szerzői jogi védelem alatt álló művei. Ezek másolása, továbbadása, nyilvános előadása vagy üzleti célú felhasználása kizárólag előzetes írásos engedéllyel lehetséges.
10. Felelősség, panaszkezelés, jogorvoslat
A szolgáltató nem vállal felelősséget a tanulási eredményért, ha a résztvevő az órák több mint 30%-áról hiányzik. Panaszt írásban ([email protected]) vagy postai úton lehet benyújtani; ezt 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk. Fogyasztói jogvita esetén a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.) vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. Az online vitarendezési platform: ec.europa.eu/odr.